Privacy Policy | AvilaFan

La presente informativa descrive le modalità con cui Akuerò S.r.l. tratta i dati personali raccolti attraverso il sito pubblico AvilaFan, i moduli di contatto e gli altri canali accessibili dal sito, di seguito il “Sito”.

L’informativa è resa ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679, di seguito “GDPR”.

La presente informativa riguarda esclusivamente il sito pubblico di presentazione di AvilaFan. Non riguarda i trattamenti effettuati attraverso le piattaforme, i backoffice, le App, le PWA, i portali o gli altri ambienti digitali AvilaFan attivati per specifici clienti, per i quali sono previste informative e ruoli privacy coerenti con il singolo progetto.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è:

Akuerò S.r.l. Via Rimini 27 59100 Prato (PO) – Italia P. IVA 02261230979 REA PO-517739 PEC: akuero@pec.it

Akuerò S.r.l. è titolare del trattamento dei dati personali effettuato attraverso il Sito.

2. Responsabile della protezione dei dati

Akuerò S.r.l. ha nominato un Responsabile della protezione dei dati personali – Data Protection Officer, di seguito “DPO”.

Il DPO può essere contattato all’indirizzo: dpo@akuero.it

3. Dati personali trattati

Attraverso il Sito Akuerò può trattare:

dati tecnici e di navigazione, come indirizzo IP, dispositivo utilizzato, browser, pagine visitate e log di sicurezza;
nome e cognome;
indirizzo e-mail e numero di telefono;
azienda o organizzazione di appartenenza;
ruolo professionale, settore di attività e informazioni utili a comprendere il profilo dell’organizzazione interessata;
contenuto delle richieste e delle comunicazioni;
dati contenuti negli eventuali documenti allegati;
informazioni relative all’invio, alla consegna e, quando previsto, all’interazione con comunicazioni elettroniche;
dati professionali di referenti aziendali eventualmente indicati da altre persone.

L’utente è invitato a non inserire nei moduli, negli allegati o nei campi liberi dati relativi alla salute, altre categorie particolari di dati personali o informazioni di terzi non necessarie rispetto alla finalità della richiesta.

4. Finalità e basi giuridiche

4.1 Navigazione, funzionamento e sicurezza del Sito

I dati tecnici possono essere trattati per:

consentire il funzionamento del Sito;
garantire la sicurezza e la continuità dei sistemi;
prevenire abusi e accessi non autorizzati;
rilevare errori e anomalie;
effettuare attività tecniche necessarie alla gestione del Sito;
tutelare Akuerò, i propri sistemi e gli utenti.

Base giuridica: legittimo interesse di Akuerò alla sicurezza e al corretto funzionamento dei propri sistemi.

4.2 Richieste di informazioni, demo e contatti commerciali

I dati forniti dall’interessato possono essere trattati per:

rispondere alle richieste;
ricontattare l’interessato;
organizzare incontri, call, demo e presentazioni;
comprendere le esigenze dell’interessato o dell’organizzazione rappresentata;
presentare AvilaFan e le relative funzionalità;
predisporre proposte e offerte;
gestire opportunità e trattative commerciali;
mantenere traccia delle interlocuzioni;
adottare misure precontrattuali richieste dall’interessato.

Base giuridica: esecuzione della richiesta dell’interessato, adozione di misure precontrattuali e, quando applicabile, legittimo interesse di Akuerò alla gestione di relazioni professionali e opportunità commerciali pertinenti.

4.3 Newsletter e comunicazioni informative o promozionali

Quando tali funzioni sono disponibili e con il consenso dell’interessato, Akuerò può utilizzare i recapiti forniti per inviare newsletter, aggiornamenti su AvilaFan, approfondimenti, contenuti informativi, inviti a eventi, presentazioni di servizi e comunicazioni commerciali o promozionali.

Base giuridica: consenso dell’interessato.

Il consenso è facoltativo e può essere revocato in qualsiasi momento. La mancata prestazione del consenso non impedisce di consultare il Sito, inviare richieste di informazioni, richiedere una demo o avviare una trattativa commerciale.

4.4 Obblighi di legge e tutela dei diritti

I dati personali possono inoltre essere trattati per:

adempiere a obblighi previsti dalla legge;
rispondere alle richieste delle autorità competenti;
prevenire o accertare attività illecite;
gestire reclami, segnalazioni e contestazioni;
accertare, esercitare o difendere un diritto di Akuerò o di terzi.

Base giuridica: adempimento di obblighi legali e, quando applicabile, legittimo interesse di Akuerò alla tutela dei propri diritti.

5. Sito pubblico e piattaforme AvilaFan dei clienti

AvilaFan è una piattaforma utilizzata da organizzazioni clienti per realizzare programmi loyalty, campagne, contest, eventi, servizi digitali, wallet, analisi e altre iniziative rivolte ai propri utenti.

I dati personali trattati attraverso App, PWA, portali, backoffice o altri ambienti AvilaFan attivati per specifici clienti non sono disciplinati dalla presente informativa del sito pubblico.

Per tali trattamenti i ruoli privacy e le finalità dipendono dal singolo progetto. L’utente deve fare riferimento alle informative pubblicate nello specifico servizio o ambiente utilizzato.

Quando Akuerò tratta dati per conto di un cliente nell’ambito della piattaforma AvilaFan, opera secondo il ruolo e le istruzioni definite nella relativa documentazione contrattuale e privacy.

6. Processi automatizzati e profilazione

Akuerò non utilizza i dati raccolti attraverso i normali moduli del sito pubblico AvilaFan per adottare decisioni basate esclusivamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici sull’interessato o incidano in modo analogo significativamente sulla sua persona.

Qualora in futuro siano introdotte funzionalità del Sito che comportino attività di profilazione o ulteriori elaborazioni automatizzate dei dati personali, Akuerò fornirà le informazioni richieste dalla normativa e acquisirà, quando necessario, uno specifico consenso.

7. Tempi di conservazione

I dati sono conservati per periodi proporzionati alle finalità per cui sono stati raccolti. In particolare:

dati tecnici e log di sicurezza: fino a 12 mesi, salvo ulteriori esigenze di sicurezza, accertamento o difesa;
richieste semplici di informazioni: fino a 24 mesi dall’ultima interazione significativa;
contatti e opportunità commerciali B2B: fino a 60 mesi dall’ultima interazione commerciale attiva e significativa;
trattative ancora concretamente in corso: per tutta la durata necessaria alla loro gestione, con verifica periodica della persistenza della finalità;
newsletter e marketing: fino alla revoca del consenso e comunque non oltre 24 mesi dall’ultima interazione attiva;
dati necessari alla tutela dei diritti: per il periodo necessario alla gestione della contestazione e nei limiti dei termini previsti dalla legge.

Sono considerate interazioni commerciali significative, a titolo esemplificativo, una risposta dell’interessato, una riunione o demo, una richiesta di approfondimento, l’invio o la revisione di un’offerta o la richiesta di essere ricontattati successivamente.

La mera permanenza del nominativo nei sistemi informativi o nel CRM, il mancato esercizio del diritto di cancellazione o la semplice apertura tecnica di un’e-mail non fanno automaticamente ripartire il periodo di conservazione.

Alla scadenza dei periodi applicabili, in assenza di una finalità ancora attuale, i dati sono cancellati o anonimizzati.

A seguito dell’opposizione al marketing o della revoca del consenso, Akuerò può conservare le informazioni minime necessarie in una lista di soppressione al solo fine di evitare l’invio di ulteriori comunicazioni indesiderate.

8. CRM e gestione dei rapporti

I dati relativi a richieste, contatti, aziende e opportunità possono essere registrati nei sistemi CRM e negli altri strumenti organizzativi utilizzati da Akuerò per:

gestire richieste e contatti;
documentare le interlocuzioni;
programmare ricontatti;
gestire opportunità e trattative;
registrare preferenze e consensi;
organizzare le attività commerciali e professionali;
predisporre risposte, demo, presentazioni e proposte coerenti con le esigenze manifestate.

Tali sistemi sono accessibili esclusivamente ai soggetti autorizzati e agli eventuali fornitori tecnici incaricati.

9. Destinatari dei dati

I dati personali possono essere trattati o comunicati, nei limiti necessari alle rispettive funzioni, a:

personale e collaboratori autorizzati di Akuerò;
consulenti e collaboratori coinvolti nella gestione della richiesta o della trattativa;
soggetti incaricati dello sviluppo commerciale;
fornitori di hosting, infrastrutture informatiche, manutenzione e sicurezza;
fornitori di posta elettronica, CRM, moduli, newsletter e comunicazioni;
fornitori di servizi tecnici, statistici e di gestione dei contenuti del Sito;
consulenti legali, fiscali, tecnici e organizzativi;
autorità pubbliche, forze dell’ordine e autorità giudiziarie, nei casi previsti dalla legge.

I soggetti che trattano dati personali per conto di Akuerò sono nominati responsabili del trattamento quando previsto dall’articolo 28 del GDPR. Alcuni destinatari possono invece operare come titolari autonomi per i trattamenti determinati direttamente dagli stessi.

L’elenco aggiornato dei responsabili del trattamento può essere richiesto scrivendo a: dpo@akuero.it

10. Dati di referenti indicati da terzi

Nell’ambito delle normali relazioni professionali B2B, un cliente, un partner, un collaboratore o altro interlocutore può comunicare ad Akuerò i dati professionali di un referente della propria o di un’altra organizzazione.

In questi casi Akuerò può trattare nome e cognome, ruolo o funzione professionale, azienda o organizzazione di appartenenza, indirizzo e-mail o altro recapito professionale e provenienza dei dati.

Il referente sarà informato della provenienza dei dati e del relativo trattamento in occasione del primo contatto utile, secondo quanto previsto dall’articolo 14 del GDPR.

11. Trasferimenti internazionali

Akuerò privilegia fornitori e infrastrutture situati nello Spazio economico europeo.

Qualora uno dei servizi utilizzati comporti il trasferimento o l’accesso ai dati personali da Paesi esterni allo Spazio economico europeo, Akuerò applica le garanzie previste dal GDPR, quali, a seconda dei casi, decisioni di adeguatezza adottate dalla Commissione europea, clausole contrattuali standard o ulteriori misure previste dalla normativa applicabile.

Ulteriori informazioni sui trasferimenti possono essere richieste al DPO all’indirizzo: dpo@akuero.it

12. Cookie e strumenti di tracciamento

Le informazioni sui cookie e sugli altri strumenti di tracciamento utilizzati dal Sito sono contenute nella separata Cookie Policy.

L’utente può modificare le proprie scelte in qualsiasi momento mediante la funzione “Preferenze cookie” disponibile nel footer del Sito.

Gli strumenti di tracciamento non strettamente necessari sono utilizzati solo dopo l’acquisizione del consenso, quando richiesto dalla normativa applicabile.

13. Natura del conferimento

Il conferimento dei dati indicati come obbligatori nei moduli è necessario per consentire ad Akuerò di gestire la relativa richiesta. Il conferimento degli altri dati è facoltativo.

La mancata comunicazione di alcune informazioni può tuttavia rendere impossibile o più difficile rispondere alla richiesta, organizzare una demo o una presentazione, predisporre una proposta o avviare o proseguire una trattativa.

Gli eventuali consensi richiesti per l’invio di comunicazioni informative o promozionali sono facoltativi e revocabili in qualsiasi momento. La presa visione della presente informativa non equivale alla prestazione del consenso.

14. Diritti dell’interessato

Nei casi previsti dal GDPR, l’interessato può chiedere:

l’accesso ai propri dati personali;
la rettifica dei dati inesatti;
l’integrazione dei dati incompleti;
la cancellazione dei dati;
la limitazione del trattamento;
la portabilità dei dati, quando applicabile;
l’opposizione al trattamento;
la revoca del consenso eventualmente prestato;
informazioni sull’origine dei dati;
informazioni sui destinatari o sulle categorie di destinatari dei dati.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca. L’interessato può opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei propri dati personali effettuato per finalità di marketing diretto.

Le richieste possono essere inviate a: dpo@akuero.it oppure tramite PEC a akuero@pec.it

Akuerò può chiedere le informazioni strettamente necessarie a verificare l’identità del richiedente prima di dare seguito alla richiesta.

15. Reclamo

L’interessato che ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi la normativa applicabile può proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, secondo le modalità previste dall’Autorità. Resta fermo il diritto di rivolgersi all’autorità giudiziaria competente.

16. Dati dei minori

Il Sito può essere consultato liberamente, ma i moduli di contatto e le richieste commerciali sono destinati a persone maggiorenni.

Akuerò non intende raccogliere consapevolmente attraverso tali strumenti dati personali di minori. Chi esercita la responsabilità genitoriale può segnalare l’eventuale comunicazione di dati di un minore o richiederne la cancellazione scrivendo a: dpo@akuero.it

17. Collegamenti e servizi di soggetti terzi

Il Sito può contenere collegamenti verso siti, applicazioni, piattaforme o servizi gestiti da clienti, partner, fornitori o altri soggetti terzi.

Akuerò non determina le modalità con cui tali soggetti trattano i dati personali raccolti attraverso i propri siti o servizi. L’utente è pertanto invitato a consultare le informative privacy predisposte dai rispettivi titolari prima di fornire dati personali o utilizzare tali servizi.

18. Aggiornamenti della Privacy Policy

Akuerò può aggiornare la presente informativa in conseguenza di modifiche normative, variazioni del Sito, introduzione di nuove funzionalità, cambiamenti dei servizi utilizzati o modifiche delle modalità di trattamento dei dati personali.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul Sito con l’indicazione della data dell’ultimo aggiornamento. In presenza di modifiche significative, Akuerò potrà informare gli interessati anche mediante ulteriori modalità appropriate.

Testi sintetici per i moduli del sito

Modulo “Contattaci” / “Richiedi informazioni”

Akuerò S.r.l. utilizzerà i dati inseriti per gestire la tua richiesta e ricontattarti. Per maggiori informazioni consulta la Privacy Policy.

☐ Dichiaro di aver preso visione della Privacy Policy.

Marketing facoltativo, se previsto: ☐ Acconsento a ricevere comunicazioni informative e promozionali relative ad AvilaFan da Akuerò S.r.l. tramite e-mail e gli altri recapiti da me forniti. Il consenso è facoltativo e revocabile in qualsiasi momento.

Modulo “Richiedi una demo / presentazione”

Akuerò S.r.l. utilizzerà i dati inseriti per gestire la richiesta, ricontattarti e predisporre una demo o una presentazione coerente con le esigenze indicate. Per maggiori informazioni consulta la Privacy Policy.

☐ Dichiaro di aver preso visione della Privacy Policy.